Service Application Engineer (m/w/d)

Würzburg

Vollzeit

Festanstellung

Das ist deine neue Leidenschaft

Als Service Application Engineer bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld.

Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)

Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld
Analyse und Behebung technischer Störungen
Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates
Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen
Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit

Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)

Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten
Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit
Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze
Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts
Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses

Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)

Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen
Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien
Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests
Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten
Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle
Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche

Damit begeisterst du uns

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil
Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit technischem Verständnis
Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI
Hands-on-Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld
Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik
Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld
Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Sales, Projects und Produktentwicklung
Sinnvolle Technologie mit echtem Impact für Umwelt und Gesellschaft
Modernes Dienstfahrzeug für den Außendienst

Über uns

Über WeSort.AI – Changing the game!

WeSort ist ein innovatives Hightech-Start-up aus Würzburg, das KI-basierte Recyclinglösungen zur präzisen Analyse und Sortierung von Abfallstoffen mithilfe künstlicher Intelligenz und modernster Deep-Sensor-Technologie entwickelt.Mit unserer KI-gestützten Sortiertechnologie ermöglichen wir die effiziente Trennung von Materialien wie Batterien und Elektronikschrott, wodurch wertvolle kritische Rohstoffe zurückgewonnen werden können.
Unsere Systeme sind bereits im industriellen Einsatz, unter anderem bei Schwarz/Lidl bzw. deren Umweltdienstleister PreZero. Unsere Technologie wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Deutschen Gründerpreis (verliehen von Porsche und ZDF), und WeSort ist Teil des SprinD-Programms (Agentur für Sprunginnovationen). Darüber hinaus waren wir bereits in Formaten wie Galileo, ZDF WISO, der WirtschaftsWoche und der Süddeutschen Zeitung vertreten.

Jetzt suchen wir Persönlichkeiten, die Lust haben, WeSort aktiv weiter mit aufzubauen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team eine Branche nachhaltig zu verändern. Bei WeSort arbeitest du hands-on, nah am Produkt und mit direktem Einfluss auf Wachstum und Erfolg.